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積極應對金融危機 三亞酒店打破行規延遲退房

來源：     作者：李文婷    2009-06-18

　　積極應對金融危機 主動打破內部行規

　　酒店“延遲退房”便客亦招客

　　

　　亞龍灣高星級酒店紛紛出招，積極應對金融危機。本報記者李英挺攝

　　本報三亞6月17日電(記者張譙星)從6月開始，入住三亞部分高星級度假酒店的游客不必慌慌張張趕在中午12點之前退房了，銀泰等5家高星級酒店參與的“延遲退房”活動讓退房時間往后延遲了2個小時。

　　“從6月到9月，通過攜程網預訂和在前臺現付的游客可以享受將退房時間延遲到14點的優惠。”三亞湘投銀泰度假酒店工作人員介紹，“延遲退房”是淡季諸多優惠措施的一項，主要是方便游客能從容不迫地享受度假時光，更靈活地安排離店時間。三亞凱賓斯基度假酒店、亞龍灣五號度假別墅酒店、亞龍灣紅樹林度假酒店、凱萊度假酒店等高星級酒店也加入了這項活動。酒店入住率也得到提高。

　　據了解，金融危機和流感疫情對全國酒店業造成了較大沖擊，國內知名旅游網絡攜程網等在北京、上海、廣州等30多個城市發起了“延遲退房”活動，吸引全國300多家酒店的積極參與。很多酒店甚至將退房時間延遲到了15點、16點，而符合條件的客人不需要因此多付任何費用。

　　“中午12點退房是酒店業的一個‘行規’。”三亞旅游協會負責人說，雖然來三亞的游客都希望能將退房時間延遲，但按照酒店業的工作流程，清理打掃房間需要一定時間，為了不讓新入住客人等待過久，12點退房是比較合適的。但在今年特殊的外部環境下，各酒店為了吸引游客，紛紛推出各種優惠政策，“延遲退房”便是其中一項比較實惠的措施。

　　很多酒店負責人紛紛表示，其實很多酒店早已開始實施“延遲退房”。如果游客主動提出需要延遲退房，比如飛機起飛較晚等，在房源充足的情況下，游客的要求一般都會得到滿足。

　　“明確參加‘延遲退房’活動，對酒店客房服務提出了更高要求。”5家酒店負責人都表示，14點退房將給相關部門增加很大壓力，各酒店將調整工作流程，保證服務質量。