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黃金周海南旅游部門接訴105宗 多因熱帶風暴

來源：海南日報     作者：許甲猛    2008-10-06

　　本報?？?0月5日訊 （記者楊春虹實習生任奕潔）記者今天從省旅游質監所了解到，今年國慶黃金周期間，該所共接到旅游投訴105宗，其中協調解決92宗，書面受理13宗。據了解，大部分投訴是因熱帶風暴造成游客滯留、行程受阻等原因而引起。

　　在這些投訴中，因熱帶風暴造成游客滯留碼頭的投訴占了相當大一部分，經過相關部門協調解決，所有游客均已安全踏上返程；有2起投訴則是因為旅游車受熱帶風暴影響出現故障，影響旅游行程，也得到了解決；還有17宗為住房合同，這類投訴主要是因為島外游客因天氣原因無法上島旅游，但已經提前預訂了酒店并支付了房款，經過協商也得到了解決；還有則是投訴個別導游因利益驅動，隨意改變行程，增加消費項目，經過現場調解，也得到了解決。