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備齊多重禮笑迎四方客 三亞離島免稅店陸續恢復營業
來源：海南日報
作者：李艷玫 2022-09-20
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9月18日，游客在國藥中服免稅三亞店體驗、選購免稅商品。海南日報記者 武威 攝
海南日報記者 李艷玫
“我將在9月20日乘坐飛機離島，購買的免稅商品，能按時在機場提貨嗎？”9月18日，在國藥中服免稅三亞店，客服主管張雨收到顧客劉先生的在線咨詢后，立即在電腦中輸入相應訂單號，查詢商品當前狀態。
“劉先生，您購買的商品已經打包好，會提前送到機場的取貨點，登機前憑身份證即可領取。”張雨很快就將情況反饋給顧客。不一會，另一位顧客則來到柜臺前詢問免稅商品的郵寄方式等信息。
隨著三亞解除全域臨時靜態管理，9月16日起，三亞多家離島免稅店陸續恢復營業。位于市中心的國藥中服免稅三亞店于當天開門迎客。時隔40多天，員工們再次回到熟悉的崗位上，迎接四方來客。
在一樓香化區，顧客在導購員介紹下試用護膚品和香水。收銀臺處，收銀員杜聰慧在忙碌著。她手里拿著膠帶和剪刀，仔細包裝好顧客購買的商品，“現在的客流量雖然沒有疫情前多，但也不能懈怠。我們要認真服務好每位客戶，讓他們滿意而歸。”
國藥中服免稅三亞店相關負責人介紹，除配合省、市各項惠民政策，該店推出多項促銷活動，比如提供開學助力優惠券、新會員注冊好禮、銷售蘋果新品手機和低至1折的爆款閃購等活動。
張雨所在的客服中心，負責接待到店自提貨物的顧客。“由于閉店一個多月，顧客無法到店自提。有些顧客比較著急，我們除了做好情緒安撫工作，還要幫助顧客更高效地順利提取到貨物。”張雨介紹。說話間，有同事將一筐自提商品推到張雨的面前。她和同事分工明確，一人拿著機器掃描商品的條形碼，一人為顧客進行人臉識別驗證，幫客人快速提取商品。
恢復營業的免稅店需嚴格執行疫情防控各項工作要求。國藥中服免稅三亞店在每個出入口設置了保安崗，提醒進店顧客要掃描地點碼或填表登記，并查看健康碼和核酸陰性證明，測量體溫后讓其進入。此外，商場各處也有保潔員定時定點消毒清掃。
（海南日報三亞9月19日電）
原標題：三亞離島免稅店陸續恢復營業 備齊多重禮 笑迎四方客
責任編輯： 陳賢玉
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