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海南省旅游協會推進誠信旅游 讓游客旅瓊更放心

來源：南海網     作者：蘇靚 孫相濤    2021-10-23

　　新海南客戶端、南海網、南國都市報10月22日消息（記者蘇靚 通訊員孫相濤）“海南很多旅游景區、酒店都有一套標準化服務流程，園區內商品明碼標價，員工微笑服務熱情周到，隨處可見標識標牌，讓人覺得十分安心。”近日，游覽海南熱帶野生動植物園后，游客王瑩告訴記者，在海南旅游看到景區景點和商業購物都能明碼標價，自己游玩購物很安心、放心。

　　制定誠信服務標準，明碼標價售賣商品，設立文明引導員……近年來，在海南省旅游協會的大力推進下，海南各大旅游企業不斷完善誠信體系建設，將誠信經營理念貫穿到企業日常生產中，誠信意識不斷深入人心，誠信旅游蔚然成風。

　　2020年，在海南省旅文廳指導下，海南省旅游協會開展創建省級旅游信用示范單位測評與指導工作。海南熱帶野生動植物園、三亞天涯海角文化旅游區、海口市石山火山風情小鎮、海口騎樓建筑歷史文化街區等16家單位成為首批海南旅游信用示范單位，通過發揮“以點帶面”示范引領作用，有效推動旅游企業乃至旅游行業誠信建設工作，進一步推進海南旅游誠信體系建設，全面提升當地旅游產業整體發展水平。

　　今年9月，在海南省旅游協會號召下，海南省景區、酒店、旅行社、旅游餐飲等涉旅企業簽訂海南省旅游企業信用承諾書，共同營造公平競爭、規范有序的旅游市場環境，助推海南國際旅游消費中心和海南自由貿易港建設。

　　“誠實守信，是我們最好的品牌宣傳。督促街區商戶開展誠信經營已經成為我們服務的日常工作，看到市民游客滿意，我們就覺得安心。”海口騎樓老街投資開發有限公司文化產業部副經理彭旺介紹，騎樓老街正逐步將有口皆碑的商家匯聚起來，豐富市民游客的游玩購物選擇。

　　海南趣玩水運動有限公司執行總裁鮑永洲介紹，根植“誠信經營”理念，三亞蜈支洲島旅游區每周會對網評進行收集、分析，之后再對相應部門進行獎懲，以此約束、激勵各部門提升服務質量。

　　鮑永洲說，為落實景區各商家誠信經營，景區商業管理部設立巡查制度，安排專人每天檢查島上的各個經營商鋪，保障食品安全，并嚴格要求商鋪店主，在售賣過程中要主動為消費游客提供發票、購物小票、銷售清單等銷售票據。

　　省旅游協會相關負責人表示，近幾年，該協會通過發布誠信紅黑榜、曝光旅游企業誠信缺失和不文明行為、開展行業誠信榜樣評選活動、制定旅游誠信測評指引文件、創建旅游信用示范單位等多項舉措有效實現多級聯動監管，督促旅游企業和從業人員加強自律，持續保障海南旅游市場健康發展。

　　“除了多項‘硬舉措’，我們還精心策劃拍攝海南誠信旅游視頻進行宣傳投放，全力營造誠信旅游消費環境。”該負責人說道。