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加強校企合作 提升服務水平 酒店細心培訓實習生跟崗學習

來源：三亞銀泰陽光度假酒店     作者：    2019-07-31

　　“三亞銀泰陽光度假酒店位于三亞市大東海旅游度假區中心位置，于2003年1月7日正式開張營業，迄今已經歷了16年的不斷發展……”近日，在該酒店培訓教室，伴隨著培訓人員的介紹，來自尼泊爾的4名實習生對酒店有了一個初步的了解。酒店人力資源部負責人也親臨現場歡迎實習生的到來，并認真聽取每位實習生的實習期望，為更好地開展實習工作做好充分準備。

　　新的面孔注入了新的活力。從今年6月份開始，先后有來自尼泊爾、三亞技師學院、牡丹江大學的40多名學子來到三亞銀泰陽光度假酒店跟崗學習。酒店把同學們安排在中西餐廳、前廳、客房等部門，對同學們進行全面的崗前培訓，培訓內容包括：服務禮儀、酒店的概況、電話禮儀、消防安全、軍訓、酒店文化及聽取各個部門經理介紹各部門的情況。同時，酒店針對實習生的專業服務水平，開展了緊密而有序的安排，包括貼心周到的熱情接待儀式，到從其獨特的生活習慣出發，特別單獨安排的住宿環境，以及培訓前特別召開的培訓準備會議，致力于通過一帶一“傳幫帶”的跟崗受訓模式，從班次到實際操作、從業務到培訓講解，讓實習生更深刻地領會專業服務標準，切實提高受訓學員的管理能力及專業水平。

　　培訓中，實習生們以飽滿的熱情、端正的態度認真學習，積極參與互動，迅速進入工作狀態。

　　三亞銀泰陽光度假酒店作為一家知名的掛牌五星級品牌酒店，其良好的品牌形象和社會知名度早已深入人心，是三亞乃至全國多個大專院校旅游管理、酒店管理專業實習基地。酒店將培訓工作同服務經營工作擺在同等重要的位置，時刻抓好人才教育和儲備工作，受到了社會的廣泛好評，成為業界的關注焦點。

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圖：實習生在認真參加培訓。