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2018年海南查處旅游違法違規案件89宗 罰沒款439.77萬元

來源：南海網     作者：姚少龍    2019-01-24

　　南海網、南海網客戶端海口1月23日消息(南海網記者 姚少龍)1月23日，2019年海南省旅游和文化廣電體育工作會議在海口召開。南海網記者從會上獲悉，2018年海南查處旅游違法違規案件89宗、罰沒款439.77萬元，查處文化違法違規案件111宗，罰沒款70萬元。

　　2018年，海南建立健全完善監管、標準、誠信和投訴體系。全省18個市縣(不含三沙市)全部建立“1+3”的旅游綜合監管體系。制定實施《鄉村民宿服務質量等級劃分與評定》《旅游安全管理通則》《旅游團類型劃分及服務標準》《A級旅游景區服務規范》等標準。完成第二批27家旅游企業省級旅游標準化試點驗收工作。建立省級旅游誠信平臺，與全省200多家旅行社簽訂誠信經營承諾書，定期公示旅游違法違規企業失信信息。升級改造全省旅游投訴系統，投訴渠道覆蓋率達100%。加強旅游文化市場綜合治理，嚴厲打擊擾亂市場秩序的違法違規行為。組織開展暑期“利劍行動”、不合理低價游、掃黃打非等專項整治，查處旅游違法違規案件89宗、罰沒款439.77萬元，查處文化違法違規案件111宗，罰沒款70萬元。

　　2019年，海南全面提升市場管理和綜合執法水平。健全旅游信用服務監管體系和旅游市場守信激勵失信懲戒機制，完善海南旅游誠信平臺，及時將失信旅游企業推送至信用海南、國家企業信用信息平臺。積極推動文明旅游工作。不斷加強事中事后監管。全面貫徹《海南省文化市場黑名單管理規定》，加強好國家級黑名單和省級黑名單管理。加強監管體系建設。健全“1+3”旅游市場綜合監管模式。開展“不合理低價游”和旅游購物、演藝點、潛水、網絡文化和藝術品等市場專項整治行動，嚴厲打擊各種旅游文化違法違規行為。從治本入手，加大不合格旅行社和導游的退出工作，繼續推進導游員工化的改革。加強對營業性演出和網吧的監管。加強假日旅游市場綜合監管，確保假日旅游市場安全有序。

　　此外，將加強投訴和消費者權益保障體系建設。及時依法處理旅游投訴舉報案件，確保“有訴必接、有接必查、有查必果”。加強意識形態和旅游文體輿情分析，認真核實信息，及時妥善處理，防止輿論發酵。設立“旅游消費糾紛先行賠付基金”，實現小額糾紛快捷處理。成立海南國際仲裁院旅游仲裁中心，受理的各類涉旅游民商事爭議。設立旅游糾紛人民調解委員會，強化對旅游消費糾紛的化解和疏導。